Аудит системы продаж

Система продаж – сложный организм, который должен работать как часы. Единожды четко выстроенная система продаж дает со временем гарантированный результат и требует значительно меньше усилий на этапе поддержания. Последнее особенно важно, учитывая длительные (от 3 лет) сроки любого девелоперского проекта.

Инициатор аудита:

  • представитель девелопера действующего загородного комплекса, будь то коттеджный поселок или малоэтажный жилой дом. Внешняя оценка существующей системы – недорогая, но полезная услуга, позволяющая дать независимый взгляд на проект, увидеть плюсы и минусы концепции, а главное – презентации проекта покупателю, рекламной кампании и каждого этапа работы с клиентом.
  • внешний инвестор, который оценивает проект с точки зрения входа и должен просчитать экономический потенциал бизнес-проекта.

ВАЖНО: Заказчик должен быть готов услышать любой результат.

Эффективность системы продаж определяют три фактора:

1. Характеристики продукта (соответствует ли он рынку по соотношению цена-качество, востребован ли в текущий момент, в том ли сегменте позиционируется и т.д.)

2. Каналы продвижения (достигает ли рекламная кампания своей целевой аудитории, достаточен ли объем выделяемого бюджета и правильно ли он распределяется, являются ли используемые в рекламе акценты продающими и т.д.)

3. Отдел продаж (качественно ли сотрудник отдела продаж отработал первый контакт с клиентом, получил ли потенциальный покупатель квалифицированную консультацию при посещении объекта, регулярно и  доброжелательно ли продавец ведет клиента до момента сделки, как ведется клиентская база и т.д.)

Для оценки воронки продаж нам, как доктору, потребуется статистическая информация.

1. Вы не ведете учет обращений и не знаете цену клиента. Отдавая маркетинговые бюджеты на откуп отделу маркетинга и пиар, Вы не можете оценить эффективность конкретного канала продвижения, влияние на него сезонности. Что ж, поздравляем — Вы на игле.

2. Вы владеете статистикой, но видите риски в передаче такой информации сотрудникам сторонней кампании. Жаль, а мы могли быть Вам полезны. Соглашение о конфиденциальности, подготовленное Вашими мотивированными юристами, позволит нам помочь Вам.

3. Вы смело делитесь накопленными данными. Отлично, ведь уже через 3 месяца Вы не узнаете свои показатели, забыв достигнутые ранее «результаты». 

ЭКСПЕРТИЗА / АУДИТ СИСТЕМЫ ПРОДАЖ (разовая консалтинговая услуга): 250 000 рублей, 20-25 рабочих дней

Техническое задание

ЭКСПЕРТИЗА СИСТЕМЫ ПРОДАЖ действующего коттеджного поселка или малоэтажного жилого комплекса

1. Оценка конкурентоспособности продукта

  1. Описание поселка и объекта продаж. Значимые конкурентные преимущества и недостатки. Позиционирование проекта. Ценовая политика.
  2. Оценка конкурентного окружения. Анализ стоимостных характеристик и факторов, их определяющих.
  3. Потребительские предпочтения. Анализ динамики продаж и выявление факторов успеха лидеров рынка.
  4. Заключение о конкурентоспособности и востребованности продукта. Рекомендованные корректировки, повышающие привлекательность объекта продаж в глазах целевой аудитории.

2. Анализ политики продвижения

  1. Продвижение сайта поселка (SEO) – эффективность использованных текстовых материалов, посещаемость (сезонность и динамика), статистика переходов, глубина просмотра популярных страниц, поисковые запросы (результативные, непопулярные, пропущенные), годовой бюджет
  2. Интернет-реклама (поисковые системы) – стратегия работы с поисковиками, поисковые запросы (результативные, непопулярные, пропущенныестатистика переходов, годовой бюджет (подрядчик на услугу, рекомендованные в партнеры сайты), глубина просмотра
  3. Интернет-реклама (баннеры, объявления и пр.) – эффективность использованных текстовых и визуальных материалов (концепция, дизайн, посыл), статистика переходов, глубина просмотра, оценка качества целевой аудитории, годовой бюджет (рекомендованные в партнеры сайты)
  4. Наружная реклама (щиты, растяжки, указатели) — эффективность использованных текстовых и визуальных материалов (концепция, дизайн, посыл), годовой бюджет (рекомендованные точки), сезонность
  5. Печатные СМИ (объявления, заказные статьи, информационные поводы и пр.) – бюджет, периодичность, оценка эффективности
  6. Выставки
  7. Пиар-мероприятия (открытие отдела продаж и пр.)
  8. Заключение по эффективности и бюджету политики продвижения. Свод рекомендаций

3. Оценка эффективности работы отдела продаж

  1. Первое обращение: компетентность, общая вовлеченность менеджера, получение контактных данных, фиксация итога разговора
  2. Посещение объекта: компетентность, вовлеченность, пунктуальность, фиксация итога
  3. Ведение базы клиентов
  4. Система мотивации персонала
  5. Заключение о качестве работы отдела продаж.

4. Экспертная оценка эффективности построения системы продаж. Комплекс рекомендаций.

ЗАИНТЕРЕСОВАЛА УСЛУГА "Аудит системы продаж"?
Оставьте свои координаты, и мы обязательно свяжемся с Вами в рабочее время.